Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Sattama

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Sattama" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền sattama.ws cùng toàn bộ ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Sattama.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng Sattama.
• "Dịch vụ": tất cả các tính năng và sản phẩm do Sattama cung cấp bao gồm game bài đổi thưởng, bắn cá, cá cược thể thao, đá gà và các sảnh giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng còn lại trong ví của người dùng tại Sattama, tính bằng đồng Việt Nam (₫ – VND).

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà Sattama có hoạt động cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản tại Sattama, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành
• Tự nguyện chấp nhận toàn bộ Điều Khoản này

Sattama có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh selfie, xác nhận số điện thoại) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại Sattama. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới trong trường hợp tài khoản cũ đã bị khóa hoặc với mục đích lách điều kiện khuyến mãi. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên thiết bị, địa chỉ IP, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán), Sattama có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Sattama (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hành vi xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có báo cáo vi phạm chính thức.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ duy trì thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán) luôn chính xác và cập nhật. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể gây trì hoãn xử lý giao dịch và là căn cứ để Sattama tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Quy định	Chi tiết
Nạp tiền tối thiểu	50.000 ₫ mỗi giao dịch
Rút tiền tối thiểu	100.000 ₫ mỗi giao dịch
Thời gian xử lý rút tiền	Dưới 5 phút với tài khoản đã xác minh
Phí giao dịch	Miễn phí – Sattama không thu phí nạp/rút
Phương thức hỗ trợ	MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại
Xác minh danh tính	Bắt buộc trước giao dịch rút tiền từ 5.000.000 ₫ trở lên

Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng băng số dư và yêu cầu xác minh danh tính mở rộng. Sattama không xử lý yêu cầu rút tiền ra tài khoản khác với tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất.

Trong một số trường hợp, Sattama có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định về phòng chống rửa tiền. Việc không hợp tác xác minh sẽ dẫn đến tạm khóa giao dịch cho đến khi hoàn tất thủ tục.

5. Quy Định Về Cá Cược Và Game

Tất cả kết quả game và cá cược trên nền tảng Sattama đều được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập. Không có bất kỳ can thiệp nào từ phía Sattama hay bên thứ ba vào kết quả của từng ván chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Sattama sẽ hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược trong vòng 24 giờ
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot hay script tự động nào khi tham gia game
• Các chiến lược cá cược theo hệ thống (như Martingale) được cho phép nhưng Sattama có quyền giới hạn mức cược để bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của Sattama đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình)
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác
• Sattama có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ
• Sattama có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng Sattama tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi
3. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng khuyến mãi
4. Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút bất thường trên nền tảng
5. Tấn công hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống kỹ thuật của Sattama
6. Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy nhằm giả mạo vị trí địa lý để truy cập trái phép
7. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với đội ngũ hỗ trợ khách hàng
8. Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và khởi kiện dân sự hoặc hình sự nếu thiệt hại đủ lớn.

8. Quyền Và Trách Nhiệm Của Sattama

Sattama cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. Chúng tôi có quyền:

• Tạm ngưng hoặc bảo trì hệ thống bất cứ lúc nào với thông báo trước khi có thể
• Từ chối hoặc hủy giao dịch mà Sattama xét thấy có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của nền tảng
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền trong những trường hợp đặc biệt

Sattama không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài); quyết định cá cược của người dùng; hoặc thông tin không chính xác do người dùng cung cấp. Trách nhiệm tối đa của Sattama trong mọi tranh chấp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Sattama tin rằng giải trí lành mạnh phải đi kèm với ý thức tự kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: người dùng có thể cài giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tự loại trừ tạm thời: yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi
• Cảnh báo thời gian chơi: nhận thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục theo cài đặt cá nhân
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: theo dõi toàn bộ nạp/rút và kết quả cá cược trong 90 ngày gần nhất

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Sattama để được tư vấn về chương trình tự loại trừ dài hạn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Khi có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc tài khoản, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Gửi yêu cầu khiếu nại qua live chat hoặc email support@sattama.ws trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền liên quan và mô tả chi tiết vấn đề
3. Đội ngũ Sattama sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc
4. Quyết định của Sattama sau điều tra là quyết định cuối cùng cho các tranh chấp liên quan đến kết quả game dựa trên log hệ thống

Sattama cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Log hệ thống là bằng chứng pháp lý trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game trên nền tảng.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Sattama có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo nổi bật trên giao diện ứng dụng và website khi đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng nền tảng Sattama, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• 📧 Email: support@sattama.ws
• 💬 Live chat: trực tiếp trên website và ứng dụng, phản hồi trong 3 phút
• 📱 Telegram & Zalo: đường dẫn có trong phần hỗ trợ của ứng dụng

Đội ngũ hỗ trợ Sattama hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản hay giao dịch của bạn.